Livraison et Retours

Livraison

Comme Oh My Mates s'appuie sur une production responsable grâce à un système de pré-commande (nous ne produisons une robe seulement lorsque la commande est validée), le temps de livraison est un petit peu plus long que la moyenne.

Il faut prévoir environ entre 4-7 jours pour fabriquer et expédier votre robe puis environ 3 jours de livraison vers la France (et 5 jours vers le reste du monde). Comptez donc en moyenne entre 7 et 10 jours pour recevoir votre commande.

 

Cependant, en période de fortes demandes, le temps de fabrication peut-être rallongé. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre robe soit prête au plus vite :)

 

Les frais de livraison sont offerts pour toutes commande Colissimo en France.

Pour une commande vers l'international, la livraison est gratuite à partir de 300€ d'achat (en dessous de 300€, le prix de la livraison internationale s'élève à 20€)

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email comportant les informations nécessaires au suivi de votre commande.Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre "Compte", dans "Commandes" en cliquant sur le numéro de votre commande. (Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre un certain temps avant d'être actualisées.)

Retours

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre remboursement s'il ne convient pas. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

 

Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse hello@ohmymates.com en nous indiquant le numéro de commande ainsi qu'en renseignant le/les motifs de retour.

 

Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, si l’article présente un défaut, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée.

Attention ! Les articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables.

LIVRAISON OFFERTE

via Colissimo sans minimum d'achat​ en France et à partir de 300€ dans le reste du monde

PAIEMENT SÉCURISÉ

Carte Bancaire, Visa, Mastercard,

American Express

RETOURS 15 JOURS

Contact : hello@ohmymates.com pour retours

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